目前從北京、大連等方向到西安北站可正常出閘機

記者從鐵路部門獲悉，近期從成都、上海、北京、大連方向到達西安或西安北站，綠碼并且不發燒的旅客可正常出閘機。

近期，很多旅客咨詢：從成都、上海、北京、大連方向到達西安或西安北，是否要求旅客出示核酸檢測證明，會不會被車站隔離？

對此鐵路部門回復：目前，鐵路部門暫時沒有什么特別要求和規定，如果旅客身體健康，不發燒，購買的是電子客票，掃描身份證可以正常出閘機。在閘機外還有地方政府和防疫部門的工作人員在工作，為了旅客能順利出行，建議旅客致電：029-12345，咨詢當地地方政府和防疫部門的其他防疫要求。

為配合各地疫情防控要求，國鐵集團推出免費退票措施。針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

關于退票，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，憑有效購票證件原件辦理并交回報銷憑證。

鐵路部門提醒，為了保障您能準時乘車，能準時乘車，請關注車站關于提前停止售票、檢票時間的公告，在停止售票、檢票時間前抵達車站辦理購票、換（�。┢�、候車，同時準備好購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，避免耽誤乘車。車站售票窗口、安檢口、實名制驗證口、檢票口、行包托運受理窗口排隊人數可能較多，請預留足夠的時間辦理購票、換取紙質車票、行李托運、安全檢查、實名制驗證、檢票等。進站、候車時，請注意廣播、電子顯示屏、工作人員等關于列車�？空九_、候車室、檢票口、開始檢票時間、開車時間等信息提示。

記者 毛蜜娜

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